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Devolución

Para devolver cualquier producto comprado online y recibir el reembolso correspondiente, deberá rellenar el formulario de devolución que se incluye en el paquete que recibió y enviarlo de vuelta junto con los productos en cuestión. Le agradeceríamos que especifique también el motivo de su devolución, ya que nos ayuda a continuar mejorando nuestra oferta de cara al futuro. Vuelva a empaquetar minuciosamente los artículos para evitar daños durante el transporte y, de ser posible, reutilice el embalaje original. Tenga en cuenta que los artículos adquiridos en la tienda online de Sloggi no pueden cambiarse por otros ya sea online o en una tienda o punto de venta de Sloggi.

¿No encuentra el formulario de devoluciones?

Eso ocurre a veces. Ponte en contacto con el servicio al cliente de nuestra tienda en línea:

Correo electrónico: es.service@sloggi.com
Teléfono: +34 (0)91 - 1223869
(sujeto a cargos en función de su contrato del teléfono)

Le enviaremos un nuevo formulario de devoluciones para que pueda devolvernos los artículos con portes pagados. Para localizar sus datos, sería de gran ayuda que nos indicara el número de su pedido en la tienda en línea, su nombre y apellidos y la dirección de correo electrónico que utiliza.

Los artículos devueltos tienen que estar sin utilizar, limpios e intactos. Tenga en cuenta que podemos pedirle una compensación por pérdida de valor en caso de que los artículos se hayan estrenado y lavado, o estén dañados.

También puede devolver productos defectuosos o equivocados. Consulte los Términos y condiciones de la tienda en línea para conocer los detalles de nuestra política de devoluciones.

Reembolsos

Al poco tiempo de que reciba un mensaje de correo electrónico que confirma la devolución de los artículos, le reembolsaremos el importe pagado por estos. El reembolso de los costes de envío se realiza según los Términos y condiciones generales.
Tenga en cuenta que el abono del importe en su cuenta puede tardar hasta diez días laborables.

Devoluciones con PayPal:
Una vez que el paquete devuelto llegue a sloggi y se procese, recibirá un mensaje de correo electrónico de confirmación. El reintegro se abonará directamente en su cuenta de PayPal en los días siguientes.

Sus derechos legales

Tenga en cuenta que ningún apartado de esta sección afecta a sus derechos legales. Puede obtener asesoramiento sobre tus derechos legales en la Asesoría jurídica al ciudadano o en la Oficina del consumidor.

Fecha de publicación: enero 2020



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