Tan pronto como el paquete sea enviado, recibirás un correo electrónico de confirmación. Este correo electrónico contiene un enlace que puedes utilizar para verificar el estado del pedido en cualquier momento. También puedes utilizar la sección "Verificar estado del pedido" disponible en el menú principal. Introduce tu número de pedido y código postal y podrás rastrear tu pedido. Si tienes una cuenta, puedes iniciar sesión y verificar el estado de tu pedido directamente desde el botón de seguimiento disponible.

Para devolver tu pedido online, utiliza la etiqueta de devolución gratuita que se incluye dentro de tu paquete y coloca los productos que deseas devolver en la caja en la que te fueron entregados. Asegúrate de que las etiquetas del producto permanezcan adheridas (cualquier producto que no tenga esta etiqueta no será reembolsado ni intercambiado). Completa el formulario de devoluciones marcando el artículo que deseas devolver y seleccionando el motivo de la devolución. Por favor, introduce el formulario de devoluciones dentro de la caja y asegúrate de que el paquete esté correctamente cerrado. Si ya has pagado por los artículos, el importe se te reembolsará tan pronto como lleguen a nuestro almacén. Ten en cuenta que puede tardar hasta 10 días laborables el que el importe se acredite en tu cuenta o tarjeta de crédito. Siempre realizamos el reembolso a la cuenta desde la cual realizaste el pago.

Serás reembolsado una vez que el artículo haya llegado a nuestro almacén y haya sido verificado por nuestro equipo. Te enviaremos la confirmación por correo electrónico y te reembolsaremos la cantidad que pagaste por los productos y el envío. Ten en cuenta que debido a los diferentes tiempos de procesamiento entre los proveedores de pago, el reembolso puede tardar hasta 10 días hábiles en ser acreditado de nuevo en tu cuenta o tarjeta de crédito. El reembolso se realizará al mismo método de pago que elegiste para tu compra.

Para canjear tu código de promoción o cupón, sigue los siguientes pasos:

• Añade al carrito de compras los productos aplicables para obtener el descuento.
• Ingresa el código de promoción en la sección correspondiente, justo después de elegir el método de entrega.
• Confirma tu pedido.

Ten en cuenta que solo puedes utilizar un código por compra y que algunos códigos tienen una validez limitada en el tiempo.

Debido a que procesamos nuestros envíos con rapidez, lamentablemente no podemos cambiar o cancelar tu pedido. Puedes realizar un nuevo pedido y/o devolver tu pedido anterior utilizando la etiqueta de devolución gratuita incluida en el paquete. Una vez que recibamos tu devolución en nuestro centro de distribución, procesaremos tu reembolso.