Declaración de protección de datos en virtud del Reglamento General de Protección de Datos
1) Información sobre la recopilación de datos personales y de contacto por parte del responsable
1.1 Nos alegra que visite nuestro sitio web y le agradecemos su interés. A continuación le ofrecemos información sobre cómo trataremos sus datos personales cuando utilice nuestro sitio web. En este contexto, los datos personales son datos con los que puede identificarse personalmente.
1.2 El responsable del tratamiento de los datos en este sitio web en virtud del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) es Triumph Intertrade AG, Triumphweg 6, 5330 Bad Zurzach, Schweiz, E-Mail: es.service@sloggi.com. El responsable del tratamiento de los datos personales es aquella persona física o jurídica que, sola o junto con otras, decide sobre los fines y medios del tratamiento de dichos datos personales.
1.3 El responsable ha nombrado para este sitio web a un encargado de la protección de datos, cuya información de contacto es: "dpo@triumph.com"
1.4 Por motivos de seguridad y para proteger la transmisión de datos y otros contenidos confidenciales (p. ej., pedidos o consultas al responsable), este sitio web utiliza un protocolo de cifrado SSL o TLS. Podrá identificar un vínculo cifrado por la secuencia de caracteres «https://» y el símbolo del candado en la barra del navegador.
2) Recopilación de datos durante la visita al sitio web
Con un uso meramente informativo del sitio, es decir, si no se registra ni nos facilita información de ninguna otra manera, solamente recopilaremos aquellos datos que su navegador transfiera a nuestro servidor (archivos de registro del servidor). Cuando consulte nuestro sitio web, recopilaremos los datos siguientes, que son técnicamente necesarios para mostrarle las páginas:
- El sitio web visitado
- La fecha y la hora del acceso
- La cantidad de datos enviados en bytes
- El origen o la referencia desde los cuales llegó al sitio
- El navegador utilizado
- El sistema operativo empleado
- La dirección IP utilizada (si procede, de forma anonimizada)
El tratamiento se realiza de conformidad con el artículo 6, apartado 1, letra f del RGPD con base en nuestros intereses legítimos en mejorar la estabilidad y la funcionalidad de nuestro sitio web. No transmitiremos los datos ni los usaremos de ninguna otra forma. No obstante, nos reservamos el derecho de comprobar los archivos de registro del servidor posteriormente en caso de que haya algún indicio de que se esté haciendo un uso ilegal.
3) Cookies
Para hacer atractiva la visita a nuestro sitio web y permitir el uso de determinadas funciones, en diferentes páginas del sitio utilizamos las llamadas «cookies», que son pequeños archivos de texto que se guardan en su dispositivo terminal. Algunas de las cookies que empleamos se borran tras cerrar sesión en el navegador, es decir, al cerrar el navegador, y se conocen como cookies de sesión. Existen otras cookies que permanecen en el dispositivo y que nos permiten a nosotros o a nuestras empresas asociadas (cookies de terceros) reconocer su navegador en su próxima visita (cookies persistentes). Cuando se instalan las cookies, estas recopilan y procesan determinada información del usuario —como los datos sobre el navegador, la ubicación y la dirección IP— de manera individualizada. Las cookies persistentes se borran automáticamente tras un periodo de tiempo determinado, que puede variar según la cookie.
Las cookies sirven en parte para guardar ajustes y así facilitar el proceso de pedido (p. ej., recordando el contenido del carrito de la compra virtual para una visita posterior al sitio web). En caso de que algunas cookies que implementamos también traten datos personales, dicho tratamiento se realizará de conformidad con el artículo 6, apartado 1, letra b del RGPD para ejecutar el contrato o con el artículo 6, apartado 1, letra f del RGPD para satisfacer nuestros intereses legítimos en lograr la mejor funcionalidad posible del sitio web, así como una configuración eficaz y fácil de usar de la visita a la página.
Colaboramos con socios publicitarios que nos ayudan a diseñar nuestra oferta en internet para que le resulte más interesante. Con este fin, durante su visita a nuestro sitio web también se almacenarán cookies de empresas asociadas en su disco duro (cookies de terceros). En los apartados siguientes le informaremos de forma individual y por separado sobre el uso de este tipo de cookies y el tratamiento de la información recopilada en cada caso.
Tenga en cuenta que puede configurar su navegador de manera que sea informado de la instalación de cookies y que pueda decidir aceptarlas o no individualmente, o bien aceptar cookies en determinados casos o nunca en general. Cada navegador gestiona las preferencias sobre las cookies de forma diferente. Esto se describe en el menú de ayuda de cada navegador, donde se explica cómo se pueden cambiar las preferencias sobre las cookies. Encontrará estas opciones para cada navegador siguiendo los enlaces siguientes:
Internet Explorer:
https://support.microsoft.com/es-es/help/17442/windows-internet-explorer-delete-manage-cookies
Firefox:
https://support.mozilla.org/es/kb/habilitar-y-deshabilitar-cookies-sitios-web-rastrear-preferencias
Chrome:
https://support.google.com/accounts/answer/61416?co=GENIE.Platform%3DDesktop&hl=es
Safari:
https://support.apple.com/kb/PH21411?locale=de_DE&viewlocale=es_ES
Opera:
https://help.opera.com/en/latest/web-preferences/#cookies
Tenga en cuenta que, si no acepta las cookies, la funcionalidad de nuestro sitio web podría verse limitada.
4) Toma de contacto
Cuando se ponga en contacto con nosotros (p. ej., a través de un formulario de contacto o por correo electrónico), recopilaremos datos personales. Los datos que se recogerán en el caso de un formulario de contacto se especifican en el formulario en cuestión. Estos datos se guardarán y utilizarán exclusivamente para responder a su solicitud o para la toma de contacto y la administración técnica vinculada a ella. La base jurídica para el tratamiento de los datos son nuestros intereses legítimos en responder a su solicitud, de conformidad con el artículo 6, apartado 1, letra f del RGPD. Si su toma de contacto tiene como fin formalizar un contrato, el tratamiento de los datos tendrá también como base jurídica la que se expone en el artículo 6, apartado 1, letra b del RGPD. Una vez tramitada su solicitud, sus datos serán eliminados siempre que las circunstancias indiquen que el asunto en cuestión ha sido aclarado de forma concluyente y que no existan obligaciones legales de conservación que se opongan a dicha eliminación.
5) Tratamiento de datos al abrir una cuenta de cliente y para ejecutar un contrato
De conformidad con el artículo 6, apartado 1, letra b del RGPD, se recopilarán y tratarán datos personales cuando estos sean necesarios para ejecutar un contrato o para abrir una cuenta de cliente. Los datos que se recogerán se especifican en el formulario en cuestión. La cuenta de cliente se puede eliminar en cualquier momento enviando un mensaje a la dirección del responsable arriba mencionada. Guardaremos y utilizaremos los datos que nos proporcione para ejecutar el contrato. Una vez ejecutado el contrato o eliminada la cuenta de cliente, bloquearemos sus datos para cumplir los plazos de conservación establecidos por ley para el ámbito fiscal y comercial, y, transcurdidos dichos plazos, se eliminarán, a menos que haya autorizado explícitamente que los sigamos utilizando o que nos hayamos reservado el derecho de hacer un uso legal de los mismos a posteriori, del que lo informaremos a continuación.
6) Uso de sus datos para publicidad directa
6.1 Si se suscribe a nuestro boletín de noticias por correo electrónico, le enviaremos información sobre nuestras ofertas regularmente. Solo deberá proporcionarnos su dirección de correo electrónico. La entrega de datos adicionales es voluntaria y sirve para que podamos dirigirnos a usted personalmente. Para enviar el boletín de noticias utilizamos un procedimiento llamado opt-in doble, que significa que solo le enviaremos el boletín de noticias si nos ha confirmado expresamente que autoriza el envío del mismo. Nosotros le enviaremos un correo electrónico de confirmación pidiéndole que haga clic en un enlace para confirmar que quiere recibir el boletín a partir de ese momento.
Al activar el enlace de confirmación, otorga su consentimiento al uso de sus datos personales de conformidad con el artículo 6, apartado 1, letra a del RGPD. Al suscribirse al boletín de noticias, guardaremos la dirección IP introducida por el proveedor de servicios de internet (PSI), así como la fecha y la hora de la suscripción, para así poder detectar un posible uso fraudulento de su dirección de correo electrónico en el futuro. Solo usaremos los datos que recopilemos para la suscripción al boletín de noticias para contactos publicitarios mediante el boletín de noticias. Puede darse de baja de la suscripción al boletín en cualquier momento haciendo clic en el enlace que encontrará en el mismo o enviando el mensaje correspondiente al responsable mencionado al inicio. Tras darse de baja, eliminaremos su dirección de correo electrónico inmediatamente de nuestro distribuidor del boletín, a menos que haya expresado su conformidad expresa respecto a que sigamos utilizando sus datos o nos hayamos reservado el derecho de hacer un uso legal de los mismos a posteriori, del que lo informaremos en esta declaración.
6.3 Publicidad por correo postal
Con base en nuestros intereses legítimos en realizar una publicidad directa personalizada, nos reservamos el derecho de guardar su nombre, sus apellidos, su dirección postal y, en caso de que nos haya proporcionado estos datos adicionales en el contexto de la relación contractual, su título, su nivel académico, su año de nacimiento y la denominación de su profesión, sector o negocio de conformidad con el artículo 6, apartado 1, letra f del RGPD, así como de utilizar dichos datos para enviarle ofertas e información interesantes sobre nuestros productos por correo postal.
Puede revocar el almacenamiento y el uso de sus datos con este fin en cualquier momento enviando el mensaje correspondiente al responsable.
7) Tratamiento de datos para la tramitación del pedido
7.1 Transmitiremos los datos personales que recopilemos para tramitar el contrato a las empresas de transporte contratadas para el envío, siempre que ello sea necesario para entregar la mercancía. Transferiremos sus datos de pago para tramitar el pago a la entidad crediticia contratada, siempre que ello sea necesario para la tramitación del pago. Cuando utilicemos proveedores de servicios de pago, lo informaremos al respecto expresamente. Triumph ofrece varios métodos de pago. Con este fin, pueden transferirse algunos datos personales a los proveedores de servicios de pagos con los que trabajamos.
7.2 Uso de proveedores de servicios de pago
- Adyen
Trabajamos con el proveedor de servicios de pagos Adyen N.V., Simon Carmiggeltstraat 6-50, 1011 DJ Ámsterdam (Países Bajos) para procesar pagos. El procesamiento de sus datos personales transferidos se realiza de acuerdo con la propia política de privacidad de Adyen
- Paypal
Los pagos mediante PayPal, tarjeta de crédito a través de PayPal, cargo en cuenta bancaria vía PayPal o, en caso de que se ofrezca, «pago al recibir la factura» o «pago a plazos» a través de PayPal, transmitiremos a PayPal (Europe) S.a.r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxemburgo (en lo sucesivo, «PayPal»), sus datos de pago para la tramitación del abono. Esta transmisión tendrá lugar de conformidad con el artículo 6, apartado 1, letra b del RGPD y solamente en caso de que sea necesaria para tramitar el pago.
Para los pagos con tarjeta de crédito mediante PayPal, cargo en cuenta bancaria vía PayPal o, en caso de que se ofrezca, «pago al recibir la factura» o «pago a plazos» a través de PayPal, PayPal se reserva el derecho de realizar una verificación crediticia. Para ello, transmitiremos sus datos de pago a agencias de información crediticia en caso necesario, de conformidad con el artículo 6, apartado 1, letra f del RGPD, con base en los intereses legítimos de PayPal en determinar su solvencia. PayPal utilizará los resultados de la verificación crediticia respecto a la probabilidad de impago con el fin de decidir sobre la disponibilización del método de pago que corresponda. La verificación crediticia puede contener valores de probabilidad (calificación o puntuación crediticia). En caso de que se incorpore la calificación crediticia en el resultado de la verificación, dicha calificación tendrá como base jurídica un procedimiento matemático-estadístico reconocido a nivel económico. En el cálculo de la calificación crediticia se incluyen, entre otros, datos sobre la dirección. En la política de privacidad de PayPal podrá consultar otra información en materia de protección de datos, como las agencias de información crediticia utilizadas, entre otros: https://www.paypal.com/es/webapps/mpp/ua/privacy-full?locale.x=es_ES
Puede revocar este tratamiento de sus datos en cualquier momento enviando un mensaje a PayPal. No obstante, PayPal seguirá teniendo derecho, en caso necesario, a tratar sus datos personales si ello es necesario para tramitar el pago de conformidad con el contrato.
- Klarna
Con el fin de ofrecerte los métodos de pago de Klarna, en el proceso de pago, pasaremos tus datos personales en forma de contacto y detalles del pedido a Klarna, para que Klarna evalúe si califica para sus métodos de pago y para personalizar esos métodos de pago para ti. Tus datos personales transferidos se procesan de acuerdo con el propio aviso de privacidad de Klarna.
- Apple Pay
Si tiene alguna pregunta sobre cómo Apple Pay procesa sus datos, puede hacer clic aquí.
8) Uso de vídeos
Este sitio web utiliza la función de integración de YouTube para mostrar y reproducir vídeos del proveedor «YouTube», que pertenece a Google LLC., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, EE. UU. («Google»).
Para ello se utiliza el modo de protección de datos ampliado, que, según las indicaciones del proveedor, solo almacena datos de usuario cuando se reproducen los vídeos. Si se inicia la reproducción de los vídeos integrados de YouTube, el proveedor «YouTube» instala cookies para recopilar información sobre el comportamiento del usuario. Según las indicaciones de «YouTube», estas sirven, entre otras cosas, para elaborar estadísticas de los vídeos, mejorar la facilidad de uso y prevenir usos indebidos. Si ha iniciado sesión en Google, sus datos se asignarán a su cuenta directamente cuando haga clic en un vídeo. Si no desea que estos datos se asignen a su perfil en YouTube, deberá cerrar la sesión antes de pulsar el botón. Google guarda sus datos (incluso los de los usuarios que no han iniciado sesión) como perfiles de uso y los evalúa. Dicha evaluación tiene lugar de conformidad con el artículo 6, apartado 1, letra f del RGPD con base en los intereses legítimos de Google en mostrar publicidad personalizada, realizar estudios de mercado o configurar su sitio web de forma que se ajuste a las necesidades. Tiene derecho a revocar la creación de estos perfiles de usuario. Para ejercerlo, debe dirigirse a YouTube.
Independientemente de la reproducción de los vídeos integrados, con cada acceso a este sitio web se establecerá una conexión con la red de Google «DoubleClick», que puede activar otros procedimientos de tratamiento de datos, sin que nosotros podamos hacer nada al respecto.
Google LLC, con sede en EE. UU., está certificada para el acuerdo entre EE. UU. y Europa «Privacy Shield» en materia de protección de datos, que garantiza el cumplimiento del nivel de protección de datos vigente en la UE.
En la política de privacidad del proveedor podrá consultar más información sobre la protección de datos en YouTube: www.google.com/policies/privacy/
9) Marketing en línea
9.1 TikTok
Este sitio web utiliza "TikTok Pixel", una tecnología de seguimiento de la red social "TikTok" de TikTok Technology Limited, 10 Earlsfort Terrace, Dublín, D02 T380, Irlanda ("TikTok").
A través de cookies (pequeños archivos de texto que se almacenan en el dispositivo utilizado), la información relacionada con la navegación del usuario en nuestro sitio web se recopila de forma seudonimizada, se transmite a TikTok, se almacena allí y se analiza para permitir la visualización de recomendaciones en TikTok sobre productos personalizados y en función de los intereses del usuario. La información recopilada y seudonimizada de esta manera incluye el código de identificación del dispositivo, el tipo de dispositivo, la marca de tiempo, el sistema operativo utilizado y la dirección IP. La información se puede asociar con la persona del usuario a través de información adicional que TikTok tiene almacenada sobre el usuario, por ejemplo como titular de una cuenta en la red social “TikTok”. TikTok también puede asociar la información recopilada a través del Pixel con otra información que TikTok ha recopilado de otros sitios web y / o en el contexto del uso de la red social "TikTok", y así crear perfiles de usuario seudonimizados. La información recopilada no se puede utilizar bajo ninguna circunstancia para identificar personalmente a los visitantes de este sitio web.
El TikTok Pixel también nos permite rastrear la efectividad de los anuncios en TikTok. Si el usuario es redirigido a las páginas de este sitio web mediante un anuncio en TikTok y las cookies aún no han expirado, el Pixel registrará algunas acciones del usuario predefinidas por nosotros y podrá rastrearlas (por ejemplo, transacciones completadas, clientes potenciales, búsquedas realizadas en el sitio web, visitas a páginas de productos). Cuando se realiza una acción de este tipo, el navegador envía una solicitud HTTP desde la cookie al servidor de TikTok a través del TikTok Pixel, transmitiendo cierta información sobre la acción realizada. Gracias a esta transmisión, TikTok puede crear estadísticas sobre el uso de nuestro sitio web después de la redirección de un anuncio de TikTok, que podemos utilizar para optimizar nuestra oferta.
Todos los tratamientos descritos anteriormente, en particular la instalación de cookies para el análisis de información en el dispositivo final, se llevarán a cabo solo después del consentimiento explícito del usuario de conformidad con el artículo 6 párrafo 1 letra a del RGPD. Sin este consentimiento, el TikTok Pixel no se utilizará durante la visita del usuario al sitio.
El consentimiento puede ser revocado en cualquier momento con efecto para el futuro. Para ejercer el derecho de revocación, lo invitamos a desactivar el servicio desde la ventana de consentimiento de cookies que aparece en el sitio web. Hemos celebrado un contrato con TikTok como controlador para el uso del TikTok Pixel, por el cual TikTok está obligado a proteger los datos de los visitantes de nuestro sitio web y no a transmitirlos a terceros. TikTok generalmente transmite información recopilada fuera del Espacio Económico Europeo haciendo referencia a las denominadas cláusulas contractuales estándar de protección de datos (CCS) de la Comisión Europea, que tienen como objetivo garantizar el cumplimiento del nivel europeo de protección de datos.
Puede encontrar más información sobre las disposiciones de protección de datos de TikTok aquí:
https://www.tiktok.com/legal/new-privacy-policy?lang=es-ES
9.2 Google AdWords
Este sitio web utiliza el programa de publicidad en línea «Google AdWords» y, dentro de Google AdWords, el seguimiento de conversiones de Google LLC., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, EE. UU. («Google»). Empleamos la oferta de Google AdWords para aumentar la visibilidad de nuestras atractivas ofertas en sitios web externos con la ayuda de medios publicitarios (los llamados Google AdWords). En relación con los datos de las campañas, podemos determinar el éxito de cada una de las acciones publicitarias. Con ello, perseguimos el interés en mostrarle publicidad que le pueda interesar, diseñar nuestro sitio web de forma más atrayente y lograr un cálculo justo de los costes publicitarios.
La cookie para el seguimiento de conversiones se instala cuando un usuario hace clic en un anuncio de AdWords publicado por Google. Las cookies son pequeños archivos de texto que se guardan en su ordenador. Estas cookies suelen perder su validez pasados 30 días y no sirven para identificar a un usuario personalmente. Si el usuario visita ciertas páginas de este sitio web y la cookie aún no ha caducado, Google y nosotros podemos detectar que el usuario ha hecho clic en el anuncio y que ha sido redirigido a esta página. Cada cliente de Google AdWords obtiene una cookie diferente. Por lo tanto, no se puede hacer un seguimiento de las cookies a través de los sitios web de los clientes de AdWords. La información recopilada con la cookie de conversión sirve para generar estadísticas de conversión para los clientes de AdWords que hayan optado por el seguimiento de conversiones. Los clientes obtienen el número total de usuarios que han hecho clic en su anuncio y que han sido redirigidos a una página provista de una etiqueta de seguimiento de conversiones. Sin embargo, no obtienen información con la que se pueda identificar personalmente a los usuarios. Si no quiere tomar parte en el seguimiento, puede bloquear este uso desactivando la cookie del seguimiento de conversiones de Google en los ajustes de su navegador. Al hacerlo, no estará incluido en las estadísticas del seguimiento de conversiones. Utilizamos Google AdWords con base en nuestros intereses legítimos en ofrecer una publicidad específica de conformidad con el artículo 6, apartado 1, letra f del RGPD.
Google LLC, con sede en EE. UU., está certificada para el acuerdo entre EE. UU. y Europa «Privacy Shield» en materia de protección de datos, que garantiza el cumplimiento del nivel de protección de datos vigente en la UE.
En la dirección siguiente podrá consultar más información sobre la política de privacidad de Google: https://policies.google.com/privacy?gl=it&hl=es
Puede desactivar las cookies para los anuncios de manera permanente realizando los ajustes correspondientes en el software de su navegador o descargando e instalando el plugin del navegador que encontrará en el enlace siguiente:
https://support.google.com/ads/answer/7395996?hl=es
Tenga en cuenta que, si desactiva el uso de cookies, es posible que no pueda utilizar algunas funciones del sitio web o que solo pueda hacerlo de forma limitada.
9.2.1 Conversiones mejoradas de Google y modo de consentimiento
Este sitio web utiliza Google Ads. Anuncios es un programa de publicidad online de Google Ireland Ltd, Gordon House, Barrow Street Dublin 4 IE ("Google"). Como parte de Google Ads, utilizamos el denominado seguimiento de conversiones ampliado. Esto requiere consentimiento, al que puedes oponerte.
Las conversiones ampliadas son una función que complementa las etiquetas de conversión existentes. Esto permite que los datos de conversión recopilados en el propio sitio web se envíen a Google de forma encriptada.
Cuando se realiza una conversión en un sitio web, en la mayoría de los casos se recopilan datos del usuario, como una dirección de correo electrónico. Estos datos pueden registrarse y codificarse en tus etiquetas de seguimiento de conversiones. Los datos se cifran con un algoritmo hash unidireccional SHA256. Los valores hash de tus datos de usuario se transfieren a Google y se utilizan para mejorar tu medición de conversiones.
Si se acepta el banner de cookies en modo de consentimiento, las etiquetas de seguimiento funcionan como de costumbre y registran las conversiones asignadas y la información de los clics. En caso de rechazo de las cookies, el modo de consentimiento sólo envía información ping. Los llamados pings funcionan sin cookies. Pueden contener información como la marca de tiempo y la URL de referencia. No se almacena información personal identificable. Además, el Modo Consentimiento puede utilizar los pings para comparar las tasas de opt-in y opt-out. Esta información se utiliza después para modelar las conversiones de los usuarios que han rechazado el banner de cookies.
Esto significa que si haces clic en un anuncio colocado por Google, se establece una cookie para realizar un seguimiento ampliado de las conversiones. Las cookies son pequeños archivos de texto que el navegador de Internet almacena en el ordenador del usuario. Estas cookies pierden su validez al cabo de 30 días y no se utilizan para identificar personalmente a los usuarios.
Cada cliente de Google Ads recibe una cookie diferente. Las cookies no pueden rastrearse a través de los sitios web de los clientes de Anuncios. La información recopilada mediante la cookie de conversión se utiliza para generar estadísticas de conversión para los clientes de Ads que han optado por el seguimiento de conversiones. Por ejemplo, los clientes conocen el número total de usuarios que hicieron clic en su anuncio y fueron redirigidos a una página con una etiqueta de seguimiento de conversiones. Sin embargo, no reciben ninguna información con la que se pueda identificar personalmente a los usuarios. Si no deseas participar en el seguimiento, puedes oponerte a este uso desactivando fácilmente la cookie de seguimiento de conversiones de Google a través de tu navegador de Internet en la configuración de usuario. De este modo, no se te incluirá en las estadísticas de seguimiento de conversiones.
Puedes encontrar más información sobre Google Ads y el seguimiento de conversiones mejorado de Google en la política de privacidad de Google: https://policies.google.com/privacy.
10) Servicios de análisis web
10.1 Google (Universal) Analytics
Google Analytics 4 (GA4)
Nuestro sitio web utiliza el servicio Google Analytics 4 («Google Analytics 4»), prestado por Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublín 4, Irlanda (designado conjuntamente como «Google»).
Google Analytics 4 utiliza JavaScript para leer información en tu dispositivo y cookies para almacenar información en tu dispositivo. Esto ayuda a analizar tu comportamiento de uso y mejorar nuestro sitio web. La información obtenida se utilizará par evaluar tu uso del sitio web y elaborar informes sobre la actividad del sitio web para el operador del mismo. Los datos generados en este contexto pueden ser transmitidos por Google a un servidor en los EE. UU. para su evaluación y almacenamiento.
Google Analytics 4 también utiliza el aprendizaje automático para el análisis automatizado y el enriquecimiento de datos. Esto se realiza para prever medidas sobre el comportamiento futuro de los visitantes basándose en datos de eventos estructurados como la previsión de facturación, la probabilidad de compra y la probabilidad de abandono. Las métricas de pronósticos también se pueden utilizar para prever las audiencias. Encontrarás más información al respecto en: https://support.google.com/analytics/answer/9846734.
Además, Google Analytics 4 simula conversiones si no hay suficientes datos disponibles para optimizar la evaluación y los informes. Encontrarás más información al respecto en: https://support.google.com/analytics/answer/10710245.
Las evaluaciones de datos se automatizan con la ayuda del aprendizaje automático o basándose en criterios específicos definidos individualmente. Encontrarás más información al respecto en: https://support.google.com/analytics/answer/9443595.
Hemos realizado los siguientes ajustes de protección de datos para Google Analytics 4: anonimización de la dirección IP, desactivación del seguimiento de dispositivos cruzados y sitios cruzados (Google Signals) y desactivación del intercambio de datos (especialmente productos y servicios de Google, evaluación comparativa, asistencia técnica, especialista en cuentas).
Google Analytics 4 procesa los siguientes datos: dirección IP; ID de usuario e ID de dispositivo; URL de procedencia (página visitada anteriormente); páginas visitadas (fecha, hora, URL, título, duración de la visita); archivos descargados; enlaces pulsados a otros sitios web; logro de determinados objetivos (conversiones); información técnica (sistema operativo; tipo de navegador, versión, idioma; tipo de dispositivo, marca, modelo, resolución, etc.); ubicación aproximada del proveedor de servicios de Internet (país, región, ciudad, basándose en una dirección IP anonimizada).
Google Analytics 4 establece las siguientes cookies para el fin especificado con el respectivo periodo de almacenamiento: «_ga» (2 años) y «_gid» (24 horas) para el reconocimiento y la diferenciación de visitantes mediante un ID de usuario; «ga[GA4-ID]» (2 años) para mantener la información de la sesión actual. Para obtener más información sobre las cookies de Google Analytics 4, visita: https://support.google.com/analytics/answer/11397207?hl=en.
La base legal para este procesamiento de datos es tu consentimiento de acuerdo con el artículo 6 (1) (a) del RGPD.
Puedes cancelar la recopilación de datos por parte de Google descargando e instalando el complemento de navegador en el siguiente enlace: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=en.
Encontrarás más información sobre cómo Google Analytics trata los datos de los usuarios en la política de privacidad de Google en: https://support.google.com/analytics/answer/6004245?hl=en.
10.2 Snowplow Analytics
Utilizamos la solución de seguimiento de web de Snowplow Analytics Limited, 32-38 Scrutton Street, Londres, Reino Unido («Snowplow»). Utilizamos los datos recopilados por Snowplow exclusivamente con fines estadísticos. Además, guardamos una cookie en tu navegador para poder reconocer a los usuarios recurrentes como tales. La cookie de Snowplow contiene una fecha y una combinación numérica aleatoria no trazable («hash»), así como el número de la sesión actual.
Cada vez que se carga una página se transmiten a Snoplow los siguientes datos, que posteriormente son almacenados por parte de Snoplow:
- Sello de tiempo actual
- URL del sitio web de destino («URL de destino») y URL del sitio web del que procedes («URL de referencia»)
- Contenido de las cookies
- Dirección IP, que se anonimiza antes de llegar al servidor de Snowplow, y el puerto de tu navegador
- Nombre, versión e idioma de tu navegador y sistema operativo tal y como son transmitidos por el navegador desde el cual visitas la página
El fundamento jurídico del procesamiento de datos descrito anteriormente se basa en el art. 6 (1) (b) del RGPD (requisito imprescindible para realizar procesamiento de datos para cumplir el contrato).
Encontrarás más información relacionada con este tema en la política de privacidad de Snowplow:
https://snowplowanalytics.com/privacy-policy/.
10.3 Amplitude
Amplitude es un servicio de análisis de Amplitude Inc. (631 Howard Street, Suite 300, San Francisco, CA 94105, EE. UU.). Esta herramienta recopila información técnica pseudoanonimizada, como tu tipo de dispositivo (p. ej. iPhone 7) y el sistema operativo que utilizas (p. ej. iOS 10.3) cuando visitas nuestro sitio web. Además, Amplitude realiza un seguimiento de datos de ubicación (p. ej. el país) y datos internos (p. ej. idioma, ID de sesión) que se generan durante tus interacciones con nuestro sitio web. Estos eventos pueden incluir información como la duración de tu visita a nuestro sitio web y el país desde el cual accedes.
El objetivo de recopilar esta información es ayudarnos a entender cómo interactúan los usuarios con nuestro sitio web así como mejorar la experiencia del usuario. Al analizar los datos recopilados, podemos identificar patrones, tendencias y áreas de mejora. Esta información nos permite optimizar el rendimiento de nuestro sitio web, mejorar sus funciones y prestar un mejor servicio a nuestros usuarios.
El fundamento jurídico del procesamiento de datos descrito anteriormente se basa en el art. 6 (1) (b) del RGPD (requisito imprescindible para realizar procesamiento de datos para cumplir el contrato).
Consulta la política de privacidad de Amplitude para obtener más información sobre Amplitude:
https://amplitude.com/privacy.
10.4Friendly Captcha (protección contra bots/correo no deseado)
Utilizamos un servicio de captcha sencillo, «Friendly Captcha», en nuestro sitio web (www.friendlycaptcha.com).
Este servicio lo presta la empresa Friendly Captcha GmbH, Am Anger 3-5, 82237 Woerthsee, Alemania.
Este Friendly Captcha es una nueva solución de seguridad que protege la privacidad para dificultar cada vez más que los programas y scripts automatizados (los llamados «bots») utilicen nuestro sitio web.
Para este fin, hemos integrado un código de programa de Friendly Captcha en nuestro sitio web (p. ej., para los formularios de contacto) para que el dispositivo final del visitante pueda establecer una conexión con los servidores de Friendly Captcha para recibir una tarea computacional de Friendly Captcha. El dispositivo final del visitante resuelve la tarea computacional que exige determinados recursos del sistema y envía los resultados computacionales a nuestro servidor web. Nuestro servidor contacta con el servidor de Friendly Captcha a través de una API y recibe una respuesta que indica si el dispositivo final ha resuelto el rompecabezas correctamente. En función del resultado, podemos aplicar reglas de seguridad a las solicitudes a través de nuestro sitio web y, de ese modo, por ejemplo, procesarlas posteriormente o rechazarlas.
Los datos se utilizan exclusivamente para la protección contra el correo no deseado y los bots tal como se ha descrito anteriormente.
Friendly Captcha no establece ni lee cookies en el dispositivo final del visitante.
Las direcciones IP solo se almacenan en forma de almohadillas (cifrado unidireccional) y no nos permite a nosotros ni a Friendly Captcha extraer ninguna conclusión para identificar a una persona.
Si hay datos personales almacenados, estos datos se eliminarán al cabo de 30 días.
La base legal para el procesamiento es nuestro interés legítimo de acuerdo con el art. 6 (1) letra f del RGDP de proteger nuestro sitio web contra el acceso abusivo por parte de bots, es decir, la protección contra el correo no deseado y la protección contra los ataques (p. ej., solicitudes masivas).
Encontrará más información sobre la protección de datos al utilizar Friendly Captcha en https://friendlycaptcha.com/legal/privacy-end-users/.
11) Retargeting, remarketing y publicidad mediante recomendaciones
Bing Ads (Microsoft Corporation)
Este sitio web utiliza la tecnología de seguimiento de conversiones «Bing Ads» de Microsoft (Microsoft Corporation, One Microsoft Way, Redmond, WA 98052-6399, EE. UU.). Para ello, Microsoft Bing Ads instala una cookie en su ordenador si ha llegado a nuestro sitio web a través de un anuncio de Microsoft Bing. Las cookies son pequeños archivos de texto que se guardan en su ordenador. Estas cookies pierden su validez pasados 180 días y no sirven para identificar a un usuario personalmente. Si el usuario visita ciertas páginas de este sitio web y la cookie aún no ha caducado, Microsoft y nosotros podemos detectar que el usuario ha hecho clic en el anuncio y que ha sido redirigido a esta página (página de conversión). En caso de que se procesen datos personales por esta vía, esto se llevará a cabo de conformidad con el artículo 6, apartado 1, letra f del RGPD con base en nuestros intereses legítimos en realizar un marketing eficaz.
La información recogida con ayuda de la cookie de conversión sirve para crear estadísticas de conversión, es decir, para registrar cuántos usuarios llegan a una página de conversión haciendo clic en un anuncio. Así obtenemos el número total de usuarios que han hecho clic en nuestro anuncio y que han sido redirigidos a una página provista de una etiqueta de seguimiento de conversiones. Sin embargo, no obtenemos información con la que se pueda identificar personalmente a los usuarios.
Microsoft Corporation, con sede en EE. UU., está certificada para el acuerdo entre EE. UU. y Europa «Privacy Shield» en materia de protección de datos, que garantiza el cumplimiento del nivel de protección de datos vigente en la UE.
Si no quiere tomar parte en el seguimiento, puede revocarlo desactivando fácilmente la cookie del seguimiento de conversiones de Bing Ads en los ajustes de su navegador. Al hacerlo, no estará incluido en las estadísticas del seguimiento de conversiones. También puede comprobar si se están instalando cookies publicitarias de Microsoft en su navegador y desactivarlas utilizando la página de desactivación para consumidores de la UE: http://www.youronlinechoices.com/es/preferencias/
En la dirección siguiente podrá consultar más información sobre la política de privacidad de Microsoft Bing Ads: https://privacy.microsoft.com/es-ES
Público personalizado de Facebook mediante el procedimiento píxel
Este sitio web utiliza el «píxel de Facebook» de Facebook Inc., 1 Hacker Way, Menlo Park, CA 94025, EE. UU. («Facebook»). En caso de que se haya otorgado el consentimiento expreso al efecto, se puede hacer un seguimiento del comportamiento de los usuarios después de que estos hayan visto un anuncio publicitario de Facebook o hecho clic en él. Este procedimiento sirve para evaluar la eficacia de los anuncios de Facebook con fines estadísticos y de estudio de mercado, y puede contribuir a optimizar las medidas publicitarias futuras.
Los datos recopilados son anónimos y, por lo tanto, no nos ofrecen indicios sobre la identidad de los usuarios. Sin embargo, Facebook guarda y procesa los datos para poder establecer una conexión con el perfil de usuario correspondiente y utilizar los datos para fines publicitarios propios, de acuerdo con la política de datos de Facebook (https://www.facebook.com/about/privacy/). Puede permitir a Facebook y a sus colaboradores publicar anuncios en Facebook y fuera de la red social. Además, con estos objetivos podría guardarse una cookie en su ordenador. Estos procesos de tratamiento tienen lugar exclusivamente con el otorgamiento del consentimiento expreso de conformidad con el artículo 6, apartado 1, letra a del RGPD.
Solo los usuarios mayores de 13 años pueden dar su consentimiento sobre el uso del píxel de Facebook. Si usted es menor de dicha edad, deberá pedir permiso a sus tutores.
Facebook Inc., con sede en EE. UU., está certificada para el acuerdo entre EE. UU. y Europa «Privacy Shield» en materia de protección de datos, que garantiza el cumplimiento del nivel de protección de datos vigente en la UE.
Para desactivar el uso de cookies en su ordenador, puede configurar su navegador de manera que no se guarden más cookies en su ordenador a partir de ahora o que se borren las cookies ya guardadas. No obstante, la desactivación de todas las cookies puede provocar que algunas funciones de nuestro sitio web ya no se puedan ejecutar. También puede desactivar el uso de cookies por parte de terceros, como Facebook, en el sitio web siguiente de Digital Advertising Alliance: http://www.aboutads.info/choices/
Remarketing de Google AdWords
Nuestro sitio web utiliza las funciones de remarketing de Google AdWords, con las que hacemos publicidad del sitio en los resultados de búsqueda de Google y en sitios web de terceros. El proveedor es Google LLC., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, EE. UU. («Google»). Con este fin, Google instala una cookie en el navegador de su dispositivo que permite automáticamente hacer publicidad según los intereses de los usuarios mediante un ID de cookie seudónimo, basándose en las páginas que haya visitado. El tratamiento se lleva a cabo con base en nuestros intereses legítimos en comercializar nuestro sitio web de forma óptima, de conformidad con el artículo 6, apartado 1, letra f del RGPD.
Los datos solo se procesarán más allá de esta finalidad si ha dado su consentimiento a Google para que vincule su historial del navegador del ordenador y del móvil con su cuenta de Google y para utilizar la información de su cuenta de Google para personalizar los anuncios que vea en la web. En este caso, si ha iniciado sesión en Google durante su visita a la página, Google utilizará sus datos, junto con datos de Google Analytics, para crear y definir listas de grupos objetivo para realizar remarketing en todos los dispositivos. Para ello, Google vinculará temporalmente sus datos personales con datos de Google Analytics para crear grupos objetivo.
Puede desactivar la instalación de cookies para la publicación de anuncios de forma permanente descargando e instalando el plugin del navegador que encontrará en el enlace siguiente: https://www.google.com/settings/ads/onweb/
También puede informarse y realizar ajustes sobre la instalación de cookies en Digital Advertising Alliance (www.aboutads.info). Finalmente, puede configurar su navegador de manera que sea informado de la instalación de cookies y que pueda decidir aceptarlas o no individualmente, o bien aceptar cookies en determinados casos o nunca en general. Si no acepta las cookies, la funcionalidad de nuestro sitio web podría verse limitada.
Google LLC, con sede en EE. UU., está certificada para el acuerdo entre EE. UU. y Europa «Privacy Shield» en materia de protección de datos, que garantiza el cumplimiento del nivel de protección de datos vigente en la UE.
Aquí encontrará más información y la política de privacidad respecto a la publicidad y a Google:
http://www.google.com/policies/technologies/ads/
12) Herramientas y Misceláneos
12.1 Google Maps
En nuestro sitio web utilizamos Google Maps (API) de Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, EE. UU. («Google»). Google Maps es un servicio web para visualizar mapas interactivos que muestran información geográfica. Al utilizar este servicio, se le mostrará nuestra ubicación para facilitarle la ruta hasta nosotros.
Al consultar las subpáginas en las que está integrado el mapa de Google Maps ya se transmitirá información sobre el uso de nuestro sitio web (como, p. ej., su dirección IP) al servidor de Google en EE. UU., donde se almacenará. Esto sucede independientemente de si Google facilita una cuenta de usuario en la que usted haya iniciado sesión o de si no existe ninguna cuenta. Si ha iniciado sesión en Google, sus datos se asignarán a su cuenta directamente. Si no desea que estos datos se asignen a su perfil en Google, deberá cerrar la sesión antes de pulsar el botón. Google guarda sus datos (incluso los de los usuarios que no han iniciado sesión) como perfiles de uso y los evalúa. Dicha evaluación tiene lugar de conformidad con el artículo 6, apartado 1, letra f del RGPD con base en los intereses legítimos de Google en mostrar publicidad personalizada, realizar estudios de mercado o configurar su sitio web de forma que se ajuste a las necesidades de los usuarios. Tiene derecho a revocar la creación de estos perfiles de usuario. Para ejercerlo, debe dirigirse a Google.
Google LLC, con sede en EE. UU., está certificada para el acuerdo entre EE. UU. y Europa «Privacy Shield» en materia de protección de datos, que garantiza el cumplimiento del nivel de protección de datos vigente en la UE.
Si no está de acuerdo con la transmisión de sus datos a Google cuando utilice Google Maps, también tiene la posibilidad de desactivar totalmente el servicio web de Google Maps deshabilitando la aplicación JavaScript en el navegador. Google Maps y, por consiguiente, la visualización del mapa en este sitio web ya no podrán utilizarse.
Encontrará las condiciones de uso de Google en http://www.google.es/intl/es/policies/terms/regional.html y las condiciones de uso adicionales de Google Maps en https://www.google.com/intl/es_ES/help/terms_maps.html
En el sitio web de Google («Política de privacidad de Google») encontrará información exhaustiva sobre la protección de datos en relación con el uso de Google Maps: http://www.google.es/intl/es/policies/privacy/
12.2 Kameleoon SAS
Utilizamos el servicio de optimización y análisis web Kameleoon de Kameleoon SAS, 12 Rue de la Chaussée d'Antin 75009 París, Francia, con el fin de personalizar el contenido y mejorar la experiencia del usuario.
La plataforma nos permite analizar el comportamiento de los usuarios en función de segmentaciones de usuarios automatizadas, lo que nos permite conocer cómo interactúan los distintos segmentos de usuarios con nuestro sitio web. Esta actividad, conocida como pruebas A/B, nos ayuda a evaluar la frecuencia de las visitas y la popularidad de la página de destino, lo que nos permite mejorar continuamente el contenido de nuestro sitio web.
Para estos análisis, Kameleoon se basa en cookies y almacenamiento local que se asocian a una identificación seudonimizada. Esto garantiza que cualquier información sobre tu uso de nuestra tienda online se transmita de forma seudonimizada a un servidor de Kameleoon en Alemania (Hetzner Online GmbH, Industriestraße 25, 91710 Gunzenhausen, Alemania).
Los datos se suprimirán en cuanto dejen de ser necesarios para los fines del tratamiento. Por defecto, los datos de los visitantes se almacenan de manera local durante 365 días y los datos analíticos durante 2 años.
Los datos personales recopilados pueden incluir información del navegador, dirección IP, resolución de pantalla, zona horaria, información del sistema operativo, tipo de dispositivo, ubicación geográfica, número de páginas vistas, datos de uso, fecha y hora de la visita, número de pestañas abiertas, número de visitas, URL de referencia, URL y presencia de un bloqueador de anuncios.
El uso de Kameleoon en nuestro sitio web está supeditado a tu consentimiento, que puedes proporcionar a través de la configuración de cookies, y que puedes revocar en cualquier momento. La base legal para el tratamiento de datos reside, por tanto, en el Artículo 6, párrafo 1, letra a del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD).
Para conocer más información sobre Kameleoon, sus prácticas de privacidad y sus directrices sobre protección de datos, puedes visitar su página sobre política de privacidad en https://www.kameleoon.com/privacy-policy.
13) Derechos del interesado
13.1 Las disposiciones legales de protección de datos vigentes le conceden amplios derechos frente al responsable del tratamiento de sus datos personales (derechos de información e intervención), de los que le informamos a continuación:
- Derecho de acceso en virtud del artículo 15 del RGPD
- Derecho de rectificación en virtud del artículo 16 del RGPD
- Derecho de cancelación en virtud del artículo 17 del RGPD
- Derecho de restricción del tratamiento en virtud del artículo 18 del RGPD
- Derecho de información en virtud del artículo 19 del RGPD
- Derecho a la portabilidad de los datos en virtud del artículo 20 del RGPD
- Derecho de revocación de los consentimientos dados en virtud del artículo 7, apartado 3 del RGPD
- Derecho de reclamación en virtud del artículo 77 del RGPD
13.2 DERECHO DE OPOSICIÓN
SI PROCESAMOS SUS DATOS PERSONALES EN EL CONTEXTO DE UNA PONDERACIÓN DE INTERESES CON BASE EN NUESTROS INTERESES LEGÍTIMOS PREVALENTES, TIENE DERECHO EN TODO MOMENTO A OPONERSE A ESTE TRATAMIENTO CON EFECTO FUTURO POR LOS MOTIVOS QUE SE DESPRENDAN DE SU SITUACIÓN CONCRETA.
SI EJERCE SU DERECHO DE OPOSICIÓN, FINALIZAREMOS EL TRATAMIENTO DE LOS DATOS EN CUESTIÓN. NO OBSTANTE, NOS RESERVAMOS EL DERECHO DE SEGUIRLOS TRATANDO SI PODEMOS DEMOSTRAR QUE EXISTEN MOTIVOS INELUDIBLES JUSTIFICADOS QUE PREVALEZCAN SOBRE SUS INTERESES Y SUS DERECHOS Y LIBERTADES FUNDAMENTALES, O BIEN CUANDO DICHO TRATAMIENTO SIRVA PARA HACER VALER, EJERCER O DEFENDER DERECHOS.
SI PROCESAMOS SUS DATOS PERSONALES PARA GESTIONAR PUBLICIDAD DIRECTA, TIENE DERECHO EN TODO MOMENTO A OPONERSE A ESTE TRATAMIENTO DE LOS DATOS PERSONALES EN CUESTIÓN CON DICHOS FINES PUBLICITARIOS. PUEDE EJERCER LA OPOSICIÓN COMO SE DESCRIBE MÁS ARRIBA.
SI EJERCE SU DERECHO DE OPOSICIÓN, FINALIZAREMOS EL TRATAMIENTO DE LOS DATOS EN CUESTIÓN CON FINES DE PUBLICIDAD DIRECTA.
14) Período de conservación de sus datos personales
El período de conservación de los datos personales se calcula a partir del plazo de conservación legal correspondiente (p. ej., los períodos de conservación del Derecho fiscal y mercantil). Una vez transcurrido dicho período, los datos se eliminarán de forma rutinaria, siempre que ya no sean necesarios para ejecutar o preparar el contrato, o que ya no exista ningún interés legítimo por nuestra parte en seguirlos guardando.
